Términos del servicio
Nuestra política de precios
Los precios se muestran en la moneda de la tienda en la que estás comprando, y el total que aparece al finalizar la compra es el importe que pagas en esa moneda. Los impuestos y aranceles aplicables se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero un cambio no afectará a un pedido que ya hayas realizado. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Formas de pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y Apple Pay.
Disponibilidad de existencias y «Solicitar el próximo ejemplar disponible»
Puedes usar la opción «Solicitar el próximo ejemplar disponible» donde se indique. Se te pedirá que completes el proceso de compra para que podamos obtener tus datos de contacto. No hace falta pagar nada por los artículos solicitados con «Solicitar el próximo ejemplar disponible», ya que no se trata de un pedido en firme. Si en el futuro conseguimos el artículo, o un ejemplar muy similar, nos pondremos en contacto contigo y te daremos la oportunidad de comprarlo. No tienes ninguna obligación de comprarlo más adelante. Las existencias están sujetas a disponibilidad. Por su propia naturaleza, los artículos raros y descatalogados normalmente solo los tenemos en unidades únicas. Nuestra web funciona en tiempo real y actualiza la disponibilidad de existencias a medida que se añaden y se venden artículos. Los pedidos se atienden por orden de llegada.
Nuestros objetivos de entrega
Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas de lunes a viernes, o de 48 horas durante el fin de semana. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar el envío. Solo te facilitaremos un número de seguimiento si has elegido pagar por un servicio con seguimiento. Los plazos de entrega varían según el destino; ponte en contacto con nosotros si necesitas información concreta.
Tu derecho a cancelar el pedido
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se envíe, y puedes devolverlo para obtener un reembolso completo en un plazo de 28 días desde la entrega. El mínimo legal es de 14 días desde la entrega; nosotros te damos más tiempo. Para cancelar, escribe a sales@rarevinyl.com o llama al +44 1474 815010 y te confirmaremos la cancelación. Si el pedido ya se ha enviado, consulta el apartado «Devolución de un artículo» más abajo.
Devolución de un artículo
Si necesitas devolvernos un artículo, ponte en contacto con nosotros para obtener una autorización de devolución. Te indicaremos la mejor forma de devolverlo. Solo se aceptarán las devoluciones que recibamos en un plazo de 28 días desde la fecha de entrega. Debes poner un cuidado razonable al volver a embalar el artículo para que llegue en el mismo estado en que se envió. No podemos hacernos responsables de los daños en artículos mal reembalados, ni de artículos que se hayan usado o manipulado indebidamente antes de su devolución. Solo podemos reembolsar los gastos de envío, cuando se aprueben, por el uso de servicios de correo estándar. El paquete debe ir acompañado de una copia de nuestro correo electrónico de autorización de devolución, de tu factura o de una carta adjunta con los datos de tu pedido. Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección que figura en tu factura.
Falta de entrega
A menos que elijas la entrega al día siguiente en el Reino Unido, te pediremos que esperes un tiempo razonable a que llegue tu paquete. Esto variará según el destino, pero normalmente Royal Mail exige que se concedan 28 días para la entrega. Según nuestra experiencia, es raro que un artículo se pierda por completo, aunque a veces se retrasa unos días. Si tu pedido no ha llegado al cabo de 28 días, hablaremos contigo sobre una sustitución, un crédito para la tienda o un reembolso, y lo gestionaremos sin más demora.
Cómo contactar con nosotros
Para ponerte en contacto con nosotros, visita nuestra página Contacta con RareVinyl.
Accesibilidad
Queremos que todo el mundo pueda usar nuestra web. Nuestra página Accesibilidad explica el estándar que seguimos (WCAG 2.2 AA), las limitaciones conocidas y cómo contactar con nosotros si necesitas ayuda o información en otro formato.
Satisfacción 100 % garantizada
Estamos orgullosos del excelente servicio que ofrece nuestro equipo y queremos que quedes 100 % satisfecho con el servicio que te prestamos. Si no estás totalmente contento con el pedido o con la calidad del servicio recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas de inmediato e indícanos tus datos de contacto.